Рано утром Светлана Сурина заходит в лифт на пятнадцатом этаже, и он неожиданно падает. Женщина умирает от многочисленных переломов и травм до того, как двери лифта удаётся открыть. Падение лифта можно было бы принять за несчастный случай, но в технической комнате Алиса Кулагина обнаруживает еще один труп – тело лифтера с пробитой топором головой.