Клиенты российских банков жалуются на грубые ответы бота техподдержки. Так, на абсолютно нейтральный запрос: «У меня не работает отпечаток пальца» бот ответил: «Пальцы бы вам отрезать», чем сильно возмутил клиентку. Другой инцидент произошел чуть ранее, когда генератор промокодов в одном из российских банков создал на английском языке антисемитскую фразу. И разослал ее клиентам в рамках рекламной компании. Этот пароль нужно было назвать в офисе, чтобы получить выгодный кредит. Система неидеальна и над ней надо еще работать, считает президент Ассоциации гильдии разработчиков чат-ботов Антон Гончаров. Полностью слушайте в аудиоверсии.