Обращения не должны быть анонимными, чтобы исключить распространение заведомо ложной информации, говорят в Минпромторге. В Министерстве промышленности и торговли хотят отказаться от рассмотрения анонимных жалоб потребителей, а также ввести ответственность за предъявление заведомо необоснованных претензий к качеству товаров и услуг.