Центр цифровой экспертизы Роскачества исследовал наиболее популярные в российском сегменте Google Play и App Store приложения интернет-магазинов, в которых возможно приобрести подарки: электронику, одежду и обувь, парфюмерию и косметику или книги.
Москва, 5 марта - "Вести.Экономика"Российская система качества (Роскачество), являющаяся участником международной ассоциации потребительских исследований ICRT, провела экспертизу популярных мобильных приложений для интернет-шопинга. 30 программ для Android и iOS, позволяющие делать заказы в мультибрендовых магазинах с быстрой доставкой, изучали на практике (делая реальные заказы) по 58 критериям, и 5 марта опубликовали результаты исследования.
В преддверии 8 Марта Центр цифровой экспертизы Роскачества исследовал наиболее популярные в российском сегменте Google Play и App Store приложения интернет-магазинов, в которых возможно приобрести подарок женщине: электронику, одежду и обувь, парфюмерию и косметику или книги.
В список исследуемых включались приложения мультибрендовых интернет-магазинов с быстрой доставкой (до нескольких дней). Не включались версии "для тестирования", бета-версии и пр. Среди исследуемых оказалось 30 приложений (15 для Google Play и 15 для App Store) – таких магазинов, как "Юлмарт", "Связной", Wildberries, Lamoda, Mamsy, Butik, Rendez-Vous, KupiVIP, La Redoute, "Л∎Этуаль", "Рив Гош", "Иль де Ботэ", "Лабиринт.ру", "Буквоед", Ozon.ru.
Изучая функциональность приложений интернет-магазинов, в "Роскачестве" оценивали возможности поиска и сортировки товаров, фильтрации найденного по различным парамтрам, удобство личного кабинета, а также систему отзывов. Наиболее функциональными приложениями интернет-магазинов оказались OZON.ru, "Лабиринт.ру" и Wildberries – для обеих мобильных платформ.
Не менее важным, чем функциональность, является удобство пользования. Оно оценивалось экспертами по семи параметрам, среди которых "Простота и качество навигации", "Рекламные материалы", "Помощь в приложении", "Адаптация для людей с ограниченными возможностями" и другие. Наивысших баллов по удобству пользования удостоились приложения Lamoda, KupiVIP и Ozon.ru для iOS и Lamoda, "Лабиринт.ру" и Ozon.ru для Android.
Еще одна важная группа критериев – "Безопасность". Методику испытаний по проверке безопасности приложений разрабатывал технический комитет Роскачества, в который входит ряд специалистов по информационной безопасности, в том числе эксперты "Ростелеком-Solar". Проверка показала, что приложения интернет-магазинов недостаточно защищены и имеют немалое количество потенциальных уязвимостей. Наиболее часто встречающиеся из них – небезопасная реализация SSL и слабый алгоритм хеширования и шифрования. Они повышают риски компрометации логинов и паролей пользователей, а также их персональных данных при использовании публичного Wi-Fi.
Наименьшее количество уязвимостей было выявлено у приложений "Рив Гош" (1,5 балла из 5), Wildberries (1,4 из 5) и "Буквоед" (1,3 из 5) для iOS и "Юлмарт" (4,2 из 5), Ozon.ru (4,1 из 5) и "Лабиринт.ру" (4,0 из 5) для Android. Больше всего уязвимостей обнаружено в мобильном приложении Lamoda для iOS (0,2 балла из 5). При этом по количеству уязвимостей приложения для Android оказались более защищенными – средний балл, полученный в результате сканирования, составил 2,8 против 0,9 у приложений для iOS. Не все выявленные уязвимости одинаково легко эксплуатируются, однако лучшей практикой является минимизация любых потенциальных угроз.
Помимо функциональности, удобства пользования и безопасности, эксперты Роскачества оценивали производительность и надежность мобильных приложений. Определялись стабильность и корректность их работы, корректность отображения элементов интерфейса, занимаемый объем памяти, скорость запуска и устойчивость к внешним прерываниям. Максимальный балл по производительности имеет приложение "Буквоед" для iOS. Ряд приложений не оптимизирован под дисплеи актуальных моделей iPhone (iPhone X – Rendez-Vous, "Л∎Этуаль", "Рив Гош" и "Юлмарт"; iPhone 6/7/8 – Rendez-Vous).
Также оценивались наличие версий приложений для других устройств (планшетов, другой мобильной платформы и веб-версии) и синхронизация данных. Максимальных баллов в этой группе критериев удостоены все программы, кроме приложений "Связной", Butik, Rendez-Vous и "Л∎Этуаль" для iOS – ввиду отсутствия версий для планшета.
Внимание экспертов уделялось и информационным характеристикам приложений, таким как информативность описания, отсутствие рекламных заявлений, снимки экранов и видео. Потенциальный пользователь должен иметь возможность ознакомиться с предоставляемой функциональностью, понять, что из перечисленного доступно только за дополнительную плату, и посмотреть, как выглядит приложение на снимках экрана и видео, без необходимости его установки. Также описание должно содержать информацию только о реализованной функциональности, ссылку на политику конфиденциальности, а само приложение должно регулярно обновляться. Стоит отметить, что на итоговый балл приложения влияет и его пользовательский рейтинг. Наибольший балл по критерию "Информация о приложении" имеет Lamoda для iOS.
Лучшим приложением интернет-магазина среди всех протестированных стал Ozon.ru (для обеих мобильных платформ). Для покупки одежды, обуви, парфюмерии и косметики Роскачество советует Ozon.ru, Lamoda и Wildberries; для заказа книг – Ozon.ru, "Лабиринт.ру" и Wildberries.
В преддверии 8 Марта Центр цифровой экспертизы Роскачества исследовал наиболее популярные в российском сегменте Google Play и App Store приложения интернет-магазинов, в которых возможно приобрести подарок женщине: электронику, одежду и обувь, парфюмерию и косметику или книги.
В список исследуемых включались приложения мультибрендовых интернет-магазинов с быстрой доставкой (до нескольких дней). Не включались версии "для тестирования", бета-версии и пр. Среди исследуемых оказалось 30 приложений (15 для Google Play и 15 для App Store) – таких магазинов, как "Юлмарт", "Связной", Wildberries, Lamoda, Mamsy, Butik, Rendez-Vous, KupiVIP, La Redoute, "Л∎Этуаль", "Рив Гош", "Иль де Ботэ", "Лабиринт.ру", "Буквоед", Ozon.ru.
Изучая функциональность приложений интернет-магазинов, в "Роскачестве" оценивали возможности поиска и сортировки товаров, фильтрации найденного по различным парамтрам, удобство личного кабинета, а также систему отзывов. Наиболее функциональными приложениями интернет-магазинов оказались OZON.ru, "Лабиринт.ру" и Wildberries – для обеих мобильных платформ.
Не менее важным, чем функциональность, является удобство пользования. Оно оценивалось экспертами по семи параметрам, среди которых "Простота и качество навигации", "Рекламные материалы", "Помощь в приложении", "Адаптация для людей с ограниченными возможностями" и другие. Наивысших баллов по удобству пользования удостоились приложения Lamoda, KupiVIP и Ozon.ru для iOS и Lamoda, "Лабиринт.ру" и Ozon.ru для Android.
Еще одна важная группа критериев – "Безопасность". Методику испытаний по проверке безопасности приложений разрабатывал технический комитет Роскачества, в который входит ряд специалистов по информационной безопасности, в том числе эксперты "Ростелеком-Solar". Проверка показала, что приложения интернет-магазинов недостаточно защищены и имеют немалое количество потенциальных уязвимостей. Наиболее часто встречающиеся из них – небезопасная реализация SSL и слабый алгоритм хеширования и шифрования. Они повышают риски компрометации логинов и паролей пользователей, а также их персональных данных при использовании публичного Wi-Fi.
Наименьшее количество уязвимостей было выявлено у приложений "Рив Гош" (1,5 балла из 5), Wildberries (1,4 из 5) и "Буквоед" (1,3 из 5) для iOS и "Юлмарт" (4,2 из 5), Ozon.ru (4,1 из 5) и "Лабиринт.ру" (4,0 из 5) для Android. Больше всего уязвимостей обнаружено в мобильном приложении Lamoda для iOS (0,2 балла из 5). При этом по количеству уязвимостей приложения для Android оказались более защищенными – средний балл, полученный в результате сканирования, составил 2,8 против 0,9 у приложений для iOS. Не все выявленные уязвимости одинаково легко эксплуатируются, однако лучшей практикой является минимизация любых потенциальных угроз.
Помимо функциональности, удобства пользования и безопасности, эксперты Роскачества оценивали производительность и надежность мобильных приложений. Определялись стабильность и корректность их работы, корректность отображения элементов интерфейса, занимаемый объем памяти, скорость запуска и устойчивость к внешним прерываниям. Максимальный балл по производительности имеет приложение "Буквоед" для iOS. Ряд приложений не оптимизирован под дисплеи актуальных моделей iPhone (iPhone X – Rendez-Vous, "Л∎Этуаль", "Рив Гош" и "Юлмарт"; iPhone 6/7/8 – Rendez-Vous).
Внимание экспертов уделялось и информационным характеристикам приложений, таким как информативность описания, отсутствие рекламных заявлений, снимки экранов и видео. Потенциальный пользователь должен иметь возможность ознакомиться с предоставляемой функциональностью, понять, что из перечисленного доступно только за дополнительную плату, и посмотреть, как выглядит приложение на снимках экрана и видео, без необходимости его установки. Также описание должно содержать информацию только о реализованной функциональности, ссылку на политику конфиденциальности, а само приложение должно регулярно обновляться. Стоит отметить, что на итоговый балл приложения влияет и его пользовательский рейтинг. Наибольший балл по критерию "Информация о приложении" имеет Lamoda для iOS.
Лучшим приложением интернет-магазина среди всех протестированных стал Ozon.ru (для обеих мобильных платформ). Для покупки одежды, обуви, парфюмерии и косметики Роскачество советует Ozon.ru, Lamoda и Wildberries; для заказа книг – Ozon.ru, "Лабиринт.ру" и Wildberries.
